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鐵路物業工作人員服務態度惡劣

2019-05-01 12:14:11來 源:上饒日報      評論:0點擊:
 強詞奪理  冷淡生硬

  鐵路物業工作人員服務態度惡劣

  本報訊 記者方子健報道:本報近期連續四次對鐵路社區的環境衛生臟亂差進行曝光。4月30日,記者在多次撥打鐵路物業公司負責人電話無人接聽后,再次來到鐵路物業公司,看到某個辦公室的門敞開著,里面傳來了一陣陣粗厲的聲音:“現在化糞池沒滿上來,你叫我怎么辦?”“你不能拿前幾天的問題跟我講這個啊?”發出聲音的是鐵路物業公司的一名工作人員,婁女士正向他反映社區化糞池堵塞給她的生活帶來不便的問題。

  “難道糞便滿上來,我還會造假嗎?”婁女士說。“那好,現在當著記者的面,我跟你去拍,拍了后就跟你往上報告。”工作人員說。“可雨停了,糞便、糞水又退回去了。我之前拍下的照片都是事實。”“可是現在沒有滿上來啊?你叫我怎么跟你登記?”

  記者了解到,鐵路社區居民僅僅向鐵路物業公司反映問題是不夠的,需要完成登記手續,才能上報。而登記的前提是,發生問題后,要立即和物業取得聯系,由物業工作人員親自拍照取證,居民自己拍的照片不會被信任和認可。記者建議工作人員,畢竟堵塞問題是一直存在的,隱患并未消除,還是先幫她登記一下。“這個要我們領導說了算。”工作人員說。“你能不能跟領導溝通一下?”“我沒有這么大的權力。我是工作人員,工作人員叫領導做事,那我豈不是領導?”

  在記者和婁女士的一再勸說下,工作人員說;“暫時給你登記一下,但不一定會批下來。”他又聲明:“人為造成的情況,一般我們是不會處理的。我分析,你家的問題是因為樓上住戶不自覺,把垃圾往管道里扔造成的。”

  當記者詢問,針對鐵路社區環境衛生問題,物業公司下一步有何計劃時。工作人員不看記者一眼,盯著電腦屏幕,冷冷地說:“這得問領導,別問我。”工作人員稱,物業公司負責人正在鐵路社區開展環衛工作巡查,不知何時回辦公室。記者又撥打負責人電話,一直無人接聽。  
 

 三言兩語


必須追究到人

  物業公司的職責本該就是保障居民生活環境和處理難題,可在鐵路社區,物業公司卻形同虛設,負責人電話無人接聽,工作人員服務態度生硬。對于社區和群眾反映的問題,不是推卸就是不理不睬。這是為何?說到底,還是管理部門創衛意識薄弱,思想上認識不到位,甚至還有“鐵老大”的思想在作祟。“事不關己,高高掛起”,不把創國衛工作看作自家的事,不把居民的困難和訴求當回事。這樣的思想真是要不得,必須迅速整改!希望鐵路有關部門積極行動起來,拿出嚴措施、強問責。對不作為的物業公司該清退的就及時清退,對不稱職、不敬業的員工該處罰的要及時處罰。同時,制定切實可行的方案,為社區群眾解決好實際問題。(映紅)

本文來源于上饒新聞網[www.oqaisn.shop]
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